CajaGranada registra una media de más de 2.300 nuevos clientes cada mes

El principal objetivo de la estrategia de CajaGRANADA es su proximidad al cliente mediante la calidad en el servicio y una amplia gama de productos específicamente diseñados para, en cualquier momento, satisfacer las necesidades de cada uno los diferentes segmentos de población a los que CajaGRANADA atiende en su ámbito de actuación

Esta proximidad a la clientela, la excelencia en sus servicios y el trabajo desarrollado por los profesionales con los que la entidad cuenta en su red de 480 oficinas han posibilitado que durante el pasado año 2008, CajaGRANADA incrementara su clientela en una media de 2.300 nuevos clientes cada mes, lo que permitió que la entidad contara al cierre del pasado ejercicio con cerca de un millón de clientes. Se trata de una evolución significativa, con un incremento del 3,2% anual.

CajaGRANADA ha reforzado su actividad comercial profundizando en la relación con sus clientes, premiando su vinculación con la entidad y la confianza que éstos depositan en ella. Al mismo tiempo, la oferta de productos y servicios se diseña en función de segmentos de población.

Un ejemplo en este sentido es el servicio ExtraNÓMINA, formado por un conjunto de productos y servicios financieros directamente creados para cubrir las necesidades de los clientes perceptores de nómina, aportando ventajas acordes a las expectativas de este colectivo. Cuenta corriente sin comisiones y con remuneración de saldo por  tramos y liquidación mensual, seguros gratuitos asociados, tarjetas sin coste para el cliente, o avisos por sms, son un ejemplo de la adaptación a las necesidades de los clientes. En este sentido, CajaGRANADA dirige desde hace tiempo su esfuerzo hacia los nuevos canales de comunicación, donde sus productos se mantienen en vanguardia,  tal y como muestra el hecho de que su Plazonet haya sido calificado recientemente por la prensa especializada como uno de los cinco mejores depósitos on line a 12 meses que en la actualidad se ofrecen en Internet.

El Círculo Agrario, una de las últimas iniciativas de CajaGRANADA, una plataforma integral de apoyo al sector, donde la clave radica en el asesoramiento y los servicios que más precisan en el día a día los agricultores y las empresas y cooperativas agrarias. Los productos ofertados para este sector recogen desde sus especiales necesidades de financiación hasta el adelanto de subvenciones y ayudas, incluyendo los seguros más adecuados ante posibles adversidades.

Siguiendo con este esfuerzo por atender de modo específico las necesidades de cada segmento social, CajaGRANADA desarrolla un conjunto integral de ofertas, servicios y actividades dirigidas a jóvenes y mayores. Se integran en el club generación g/G, para los ahorradores más pequeños, y donde se pone el acento en la participación y en actividades relacionadas con la cultura, la educación y la solidaridad. Para atender la iniciación de este colectivo a las nuevas tecnologías, se ofrece la web www.generacion-g.com, donde se divulgan contenidos educativos y de aprendizaje para los más jóvenes de la casa.

Otro de los colectivos es el club tuerestu, diseñado expresamente para los jóvenes, que pone el acento en las nuevas formas de relacionarse y en las nuevas tecnologías de este grupo de población. La creatividad en distintas facetas es premiada constantemente a través de diversos concursos desarrollados a lo largo del año. En el aspecto financiero, resaltan las buenas condiciones tanto para el ahorro como para el uso de medios de pago y para la financiación, suscribiendo acuerdos con organismos oficiales que dan acceso a los clientes de este segmento a obtener productos en las mejores condiciones posibles, y teniendo acuerdos con múltiples comercios para que los clientes obtengan rebajas en sus compras.  La web www.tuerestu.es es el lugar de encuentro virtual de esta clientela.

En 2008, CajaGRANADA puso también en marcha el club doble mayores, donde se da cabida a los clientes que disfrutan de su tiempo una vez finalizado su período laboral. La oferta radica en productos y servicios con unas condiciones excepcionales para ellos, y un amplio abanico de oferta no financiera con la que contribuir a mejorar su calidad de vida: descuentos en viajes, información sobre temas de su especial interés, fomento de la participación, charlas y talleres periodicos, etc. También se les ofrece una plataforma para fomentar sus relaciones, y compartir información y actividades de ocio y salud afines a sus gustos y necesidades a través del portal http://www.doblemayores.es/.

Del mismo modo, CajaGRANADA atiende las necesidades en el ámbito empresarial y comercial. En el negocio empresarial, CajaGRANADA cuenta con una consolidada red de sucursales de empresa, donde los profesionales, los horarios y los productos están especialmente pensados para facilitar una atención eficaz y personalizada.

Paralelamente al incremento de nuevos clientes, el esfuerzo realizado por CajaGRANADA en la potenciación de los nuevos canales de la entidad, fundamentalmente Internet y Caja Electrónica, ha posibilitado el destacable incremento de usuarios de este servicio, que alcanzó en 2008 más de 185.000 clientes, con un incremento anual del 24,5%.